Вопросы / Ответы

Минимальная сумма заказа - 350 руб.


Порядок оформления заказа:


1). Добавляете все выбранные позиции в корзину;


Под каждой карточкой товара есть кнопка "Купить", при нажатии на нее позиция переносится в раздел "Корзина".




2). Проверить состав заказа или увидеть общую сумму можно при нажатии на значок "Корзина";


В верхнем правом углу находится значок "Корзина". Цифры на самом значке указывают количество позиций в заказе,

а сумма рядом с ним является общей суммой Вашего заказа. При нажатии на значок разворачивается список выбранных

Вами позиций.




3). Переходите к оформлению заказа;


Для оформления заказа нажимаете кнопку "Корзина", далее внизу списка с позициями нужно нажать кнопку

"Оформление заказа".





4). Проверяем состав заказа;


На данном этапе необходимо отредактировать состав заказа:

- Если нужно удалить из заказа какие-то позиции, то нажимаете рядом с этой позицией кнопку "Крестик".

- Если нужно изменить количество, то с помощью кнопок "Плюс" или "Минус" исправляем на нужное количество.


В случае, если состав заказа и количество указано верно, то переходим к шагу № 5.





5). Внесение данных клиента;


После проверки состава заказа переходим в раздел данных клиента, который находится ниже под таблицей и вносим 

свои актуальные данные.


5.1). Если Вы впервые делаете заказ, то просто заполняете свои данные в информационных полях:





5.2). Если Вы уже ранее делали в нашем интернет-магазине заказы, то нажимаете на надпись "Я зарегистрирован" и авторизуетесь:





Далее вводите свой логин (электронный адрес) и пароль, который указывали при оформлении заказа в прошлый раз:




Если не можете вспомнить пароль, то воспользуйтесь опцией "восстановление пароля". Для этого необходимо нажать

на вопрос "Забыли пароль?" и следовать инструкциям. 


После авторизации Ваши данные автоматически подтянутся в информационные поля, а сам заказ будет привязан к Вашему аккаунту.



6). Выбираете нужный способ доставки и оплаты;


Просим учесть, что стоимость доставки не входит в стоимость заказа и рассчитывается индивидуально после обработки

заказа менеджером исходя из адреса клиента, веса и габаритов заказа.


Если Вы не знаете какой способ доставки будет для Вас более экономичным, то можете при оформлении выбрать любой способ. 

Менеджер после обработки заказа обязательно свяжется с Вами и произведет расчеты по разным способам для того, чтобы Вы

смогли выбрать.



7). Завершаете оформление заказа нажав кнопку "Оформить заказ", расположенную в самом внизу страницы;




8). После завершения Вы увидите уведомление о формировании заказ с присвоенным номером;

А также на указанный Вами электронный адрес придет уведомление о принятии заказа.



9). После оформления заказа ожидаете пожалуйста звонка от менеджера компании;


Как правило, обработка заказа занимает не более 1-2 дней. В период сезонной загрузки срок обработки может быть

увеличен до 2-3 дней.


После обработки заказа менеджер обязательно свяжется с Вами для подтверждения заказа, а также уточнения 

деталей заказа по доставке и оплате.


10). Отслеживайте заказ в личном кабинете.


Автоматически когда Вы производите оформление заказа создается Ваш личный кабинет на нашем сайте.

Логином является Ваш электронный адрес, пароль нужно вводить тот, который указывали при оформлении заказа.


В личном кабинете Вы сможете видеть историю заказов, состав каждого заказа, статусы заказов, информацию по доставке и другое.



Мы надеемся, что данная инструкция может Вам при оформлении заказа!

В случае возникновения вопросов обращайтесь по указанным в шапке сайта телефонам или пишите на наш электронный 

адрес zakaz@alsemya.ru


 









Для того чтоб стать оптовым покупателем, необходимо сделать оптовый заказ на сумму от 10 000 руб.

Запрос на оптовый прайс-лист необходимо отправить через техподдержку или на электронный адрес zakaz@alsemya.ru.

После данных действий с Вами свяжется руководитель отдела продаж и назначит Вам статус оптового покупателя.

Для оптовых покупателей в нашей компании предусмотрены особые условия!


Основные оптовые условия указаны в разделе "Оптовикам".


Все наши заказы обрабатываются в реальном времени в порядке очередности. 

Как правило, заказы обрабатываются в течении 1-2 рабочих дней.

В период сезонной загруженности срок обработки заказа может быть увеличен до 2-3 дней.


Связаться с нами в соц-сетях достаточно просто, для этого достаточно посетить наши группы, ссылки на них опубликованы ниже:

https://www.ok.ru/alsemya

https://vk.com/alsemya
https://www.instagram.com/alsemya.ru/



Подпишись и получи скидку!